1.طرفین

این قرارداد بین طرف‌های زیر تحت شرایط و مقررات زیر امضا شده است.

'خریدار'; (که در قرارداد به عنوان "خریدار" نامیده می‌شود)

شخصی است که به عنوان مشتری عضو سایت خرید www.basukatravel.com شده است.

آدرس و اطلاعات تماس استفاده شده هنگام عضویت یا ثبت سفارش به عنوان مبنا گرفته می‌شود.

'فروشنده'; (که در قرارداد به عنوان "فروشنده" نامیده می‌شود)

عنوان: Kalenderoğlu Havacılık Turizm Tis.Ltd.Şti (که در ادامه به آن فروشنده گفته می‌شود)

آدرس: Bahçelievler Mah. Mustafa Parmaksız Cd. Emek İş Mrkz. No:20/6 Nevşehir

تلفن: +90 530 349 51 03

ایمیل: info@basukatravel.com

با پذیرش این قرارداد، خریدار از پیش موافقت می‌کند که اگر سفارش مورد نظر را تأیید کند، موظف به پرداخت قیمت مربوط به سفارش و هزینه‌های اضافی مانند هزینه‌های حمل و نقل، مالیات و غیره، در صورت وجود، خواهد بود و در این زمینه مطلع شده است.

2.تعاریف

در کاربرد و تفسیر این قرارداد، اصطلاحات زیر دارای معانی زیر خواهند بود.

وزیر: وزیر امور گمرکی و تجارت،

وزارت: وزارت امور گمرکی و تجارت،

قانون: قانون شماره 6502 در حفاظت از مصرف‌کنندگان،

مقررات: مقررات قراردادهای از راه دور (OG: 27.11.2014/29188)

خدمات: موضوع تمام انواع معاملات مصرف‌کننده به جز تأمین کالا که در ازای هزینه یا مزایایی انجام شده یا وعده داده شده است،

فروشنده: شرکتی که کالاهایی را به مصرف‌کننده در محدوده فعالیت‌های تجاری یا حرفه‌ای خود ارائه می‌دهد یا به نمایندگی از او عمل می‌کند،

خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که برای مقاصد تجاری یا غیرحرفه‌ای کالایی یا خدماتی را خریداری، استفاده یا از آن بهره‌مند می‌شود،

سایت: وب‌سایت فروشنده،

سفارش‌دهنده: شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت فروشنده خواستار کالا یا خدمات است،

طرفین: فروشنده و خریدار،

قرارداد: این قرارداد که بین فروشنده و خریدار منعقد شده است،

کالاها: به کالاهای متحرک که تحت خرید قرار دارند و نرم‌افزار، صوت، ویدیو و مشابه آن اشاره دارد که برای استفاده در رسانه‌های الکترونیکی آماده شده‌اند.

موضوع 3

این قرارداد حقوق و تعهدات طرفین را بر اساس مقررات قانون شماره 6502 در حفاظت از مصرف‌کنندگان و مقررات قراردادهای از راه دور در مورد فروش و تحویل محصولی که ویژگی‌ها و قیمت فروش آن در زیر مشخص شده است، که خریدار به صورت الکترونیکی از طریق وب‌سایت فروشنده سفارش داده است، تنظیم می‌کند.

قیمت‌های ذکر شده و اعلام شده در سایت، قیمت فروش هستند. قیمت‌های اعلام شده و وعده‌های داده شده تا زمانی که به‌روزرسانی و تغییر داده نشوند معتبر هستند. قیمت‌های اعلام شده برای یک مدت زمان معین تا پایان دوره مشخص معتبر هستند.

4.اطلاعات فروشنده

عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل

5.اطلاعات خریدار

شخصی که باید تحویل داده شود

آدرس تحویل

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

6.اطلاعات شخص ثبت سفارش

نام/نام خانوادگی/عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

7.محصول(های) موضوع قرارداد

1. ویژگی‌های اساسی (نوع، مقدار، برند / مدل، رنگ، مقدار) کالاها/محصولات/محصولات/خدمات در وب‌سایت فروشنده منتشر شده است. اگر فروشنده کمپینی برگزار کند، می‌توانید ویژگی‌های اساسی محصول مربوطه را در طول کمپین بررسی کنید. معتبر تا تاریخ کمپین.

7.2. قیمت‌های ذکر شده و اعلام شده در سایت، قیمت فروش هستند. قیمت‌های اعلام شده و وعده‌های داده شده تا زمانی که به‌روزرسانی و تغییر داده نشوند معتبر هستند. قیمت‌های اعلام شده برای یک مدت زمان معین تا پایان دوره مشخص معتبر هستند.

7.3. قیمت فروش کالاها یا خدمات موضوع قرارداد، شامل تمامی مالیات‌ها، در زیر نشان داده شده است.

روش و برنامه پرداخت

آدرس تحویل

شخصی که باید تحویل داده شود

آدرس فاکتور

تاریخ سفارش

تاریخ تحویل

روش تحویل

7.4. هزینه حمل و نقل، که هزینه ارسال کالا است، بر عهده خریدار خواهد بود.

8.اطلاعات فاکتور

نام/نام خانوادگی/عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

تحویل فاکتور: فاکتور همراه با سفارش در زمان تحویل سفارش به آدرس فاکتور تحویل داده می‌شود.

تحویل داده خواهد شد.

9.مقررات عمومی

9.1. خریدار قبول، اعلام و متعهد می‌شود که اطلاعات مقدماتی مربوط به ویژگی‌های اساسی محصول موضوع قرارداد، قیمت فروش و روش پرداخت و تحویل در وب‌سایت فروشنده را خوانده و تأییدیه لازم را به‌صورت الکترونیکی داده است. خریدار؛ با تأیید الکترونیکی اطلاعات مقدماتی، قبل از ایجاد قرارداد فروش از راه دور، آدرس که باید به خریدار توسط فروشنده داده شود، ویژگی‌های اساسی محصولات سفارش داده شده، قیمت محصولات شامل مالیات‌ها، اطلاعات پرداخت و ارسال را نیز تأیید، اعلام و متعهد می‌شود که اطلاعات صحیح و کاملی را دریافت کرده است.

9.2. هر محصول موضوع قرارداد، در دوره مشخص شده در بخش اطلاعات مقدماتی در وب‌سایت، به خریدار یا شخص و/یا سازمان در آدرس مشخص شده توسط خریدار تحویل داده می‌شود، مشروط بر اینکه از ۳۰ روز قانونی تجاوز نکند. اگر محصول در این دوره به خریدار تحویل نشود، خریدار حق دارد قرارداد را فسخ کند.

9.3. فروشنده قبول، اعلام و متعهد می‌شود که محصول موضوع قرارداد را به‌طور کامل، مطابق با ویژگی‌های مشخص شده در سفارش و در صورت وجود، با مدارک ضمانت، راهنمای کاربر، اطلاعات و مدارک موردنیاز برای کار، به‌طور صحیح و منصفانه انجام دهد، کیفیت خدمات را حفظ و ارتقا دهد، توجه و دقت لازم را در طول اجرای کار نشان دهد و با احتیاط و پیش بینی عمل کند.

9.4. فروشنده می‌تواند محصول دیگری با کیفیت و قیمت معادل تأمین کند و قبل از انقضای تعهد به انجام قرارداد اطلاع‌رسانی و تأیید صریح خریدار را دریافت کند.

9.5. اگر فروشنده نتواند به تعهدات قراردادی خود عمل کند در صورت غیرممکن بودن تأمین محصول یا خدمت موضوع سفارش، فروشنده قبول، اعلام و متعهد می‌شود که ظرف 3 روز از تاریخ اطلاع‌یابی از این وضعیت به مصرف‌کننده به‌صورت کتبی اطلاع دهد و قیمت کل را ظرف 14 روز به خریدار بازگرداند.

9.6. خریدار قبول، اعلام و متعهد می‌شود که برای تحویل محصول موضوع قرارداد، این قرارداد را به‌صورت الکترونیکی تأیید کند و اگر به هر دلیلی، قیمت محصول موضوع قرارداد پرداخت نشود و/یا در سوابق بانکی لغو شود، تعهد فروشنده به تحویل محصول موضوع قرارداد پایان خواهد یافت.

9.7. خریدار قبول، اعلام و متعهد می‌شود که اگر قیمت محصول موضوع قرارداد به وسیله بانک مربوطه یا موسسه مالی به دلیل استفاده غیرمجاز از کارت اعتباری متعلق به خریدار پس از تحویل محصول موضوع قرارداد به خریدار یا شخص و/یا سازمان در آدرسی که خریدار مشخص کرده است پرداخت نشود، خریدار توافق می‌کند، اعلام و متعهد می‌شود که محصول موضوع قرارداد را ظرف 3 روز در هزینه فروشنده به فروشنده بازگرداند.

9.8. فروشنده قبول، اعلام و متعهد می‌شود که اگر نتواند محصول موضوع قرارداد را در مدت زمان مقرر به دلیل حوادث قهری تحویل دهد که خارج از اراده طرفین بوده، پیش‌بینی نشده‌است و مانع از تحقق و/یا تأخیر در انجام تعهدات طرفین می‌شود، به خریدار اطلاع دهد. خریدار همچنین حق دارد از فروشنده درخواست کند که سفارش را لغو کند، محصول موضوع قرارداد را با محصول مشابه خود، در صورت وجود، جایگزین کند و/or زمان تحویل را تا زمانی که وضعیت ممانعتی برطرف شود به تعویق اندازد. اگر سفارش توسط خریدار لغو شود، مبلغ محصول به‌صورت نقدی و در وجه نقد ظرف 14 روز برای پرداخت‌هایی که به‌صورت نقدی توسط خریدار انجام شده است، به خریدار پرداخت می‌شود. در پرداخت‌های انجام شده توسط خریدار با کارت اعتباری، مبلغ محصول بعد از لغو سفارش توسط خریدار به بانک مربوطه ظرف 14 روز بازگردانده می‌شود. خریدار قبول، اعلام و متعهد می‌شود که فرآیند میانگین بازتاب مبلغ بازگشت به کارت اعتباری به حساب خریدار توسط بانک ممکن است 2 تا 3 هفته طول بکشد و بازتاب این مبلغ به حساب خریدار بعد از بازگرداندن این مبلغ به بانک کاملاً مربوط به فرآیند تراکنش بانکی است و خریدار نمی‌تواند فروشنده را به دلیل تأخیرهای ممکن مسئول بداند.

9.9. فروشنده حق دارد با خریدار برای ارتباط، بازاریابی، اطلاع‌رسانی و سایر مقاصد از طریق نامه، ایمیل، پیامک، تماس تلفنی و سایر وسایل از طریق آدرس، آدرس ایمیل، خطوط تلفن ثابت و همراه و سایر اطلاعات تماس مشخص شده توسط خریدار در فرم ثبت‌نام در سایت یا به‌روزرسانی شده توسط خریدار بعداً، ارتباط برقرار کند. با پذیرش این قرارداد، خریدار پذیرش می‌کند و اعلام می دارد که فروشنده ممکن است فعالیت‌های ارتباطی مذکور را برای او انجام دهد.

9.10. خریدار باید قبل از دریافت کالاها/خدمات موضوع قرارداد آنها را بازرسی کند؛ کالاها/خدمات آسیب‌دیده، شکسته، پاره و غیره را از شرکت حمل‌ونقل دریافت نخواهد کرد. کالاها/خدمات دریافتی، دست‌نخورده و سالم تلقی خواهند شد. تعهد به محافظت با دقت از کالاها/خدمات بعد از تحویل بر عهده خریدار است. اگر حق انصراف استفاده شود، کالاها/خدمات نباید استفاده شده باشند. فاکتور باید بازگردانده شود.

9.11. اگر خریدار و دارنده کارت اعتباری استفاده شده در هنگام سفارش همان شخص نباشند یا اگر قبل از تحویل محصول به خریدار، نقص امنیتی در خصوص کارت اعتباری استفاده شده در سفارش شناسایی شود، فروشنده ممکن است از خریدار درخواست کند که اطلاعات هویتی و تماس دارنده کارت اعتباری، صورت‌حساب کارت اعتباری استفاده شده در سفارش برای ماه گذشته یا نامه‌ای از بانک دارنده کارت اعتباری مبنی بر اینکه کارت اعتباری متعلق به اوست، ارائه دهد. سفارش تا زمانی که خریدار اطلاعات/مدارک موضوع درخواست را ارائه دهد مسدود خواهد شد و اگر درخواست‌های مذکور در عرض 24 ساعت تأمین نشود، فروشنده حق دارد سفارش را لغو کند.

9.12. خریدار اعلام و متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی و دیگر اطلاعات ارائه شده توسط فروشنده در هنگام عضویت در وب‌سایت فروشنده مطابق با حقیقت است و فروشنده تمامی خساراتی را که ممکن است به دلیل عدم صحت این اطلاعات متوجه او شود، فوراً، به‌صورت نقدی و کامل پس از اولین اطلاع‌رسانی فروشنده جبران خواهد کرد.

9.13. خریدار از ابتدای امر متعهد می‌شود که به مقررات قانونی پایبند باشد و در حین استفاده از وب‌سایت فروشنده تخلف نکند. در غیر این صورت، تمام تعهدات قانونی و کیفری ناشی کاملاً و به‌تنهایی بر عهده خریدار خواهد بود.

9.14. خریدار نمی‌تواند از وب‌سایت فروشنده به‌گونه‌ای استفاده کند که نظم عمومی را مختل کند، اخلاق عمومی را نقض کند، دیگران را آزار دهد و مزاحم آنان شود، برای هدفی خلاف قانون، به‌گونه‌ای که به حقوق مادی و معنوی دیگران لطمه بزند. علاوه بر این، عضو نمی‌تواند در فعالیت‌هایی (اسپم، ویروس، تروجان و غیره) که موجب جلوگیری یا دشوار شدن استفاده دیگران از خدمات می‌شود، مشارکت کند.

9.15. از طریق وب‌سایت فروشنده، لینک‌هایی ممکن است به وب‌سایت‌ها و/یا محتواهای دیگری که تحت کنترل فروشنده نیستند و/یا متعلق به اشخاص ثالث و/یا توسط آنها اداره می‌شوند، داده شود. این لینک‌ها برای تسهیل هدایت به خریدار ارائه شده و از هیچ وب‌سایتی یا شخصی که وب‌سایت را اداره می‌کند، پشتیبانی نمی‌کند و هیچ‌گونه تضمینی برای اطلاعات موجود در وب‌سایت لینک شده ارائه نمی‌دهد.

9.16. عضوی که یکی یا چند مورد از مواد ذکر شده در این قرارداد را نقض کند، به‌طور شخصی مسئولیت کیفری و قانونی این نقض را بر عهده خواهد داشت و فروشنده را از پیامدهای قانونی و کیفری این نقض‌ها معاف خواهد ساخت. علاوه بر این؛ به دلیل این نقض، اگر پرونده به حوزه قانونی منتقل شود، فروشنده حق دارد بابت عدم‌انطباق با قرارداد عضویت از عضو جبران خسارت بخواهد.

10.حق انصراف

10.1. خریدار؛ در صورتی که قرارداد فاصله برای فروش کالا باشد، خریدار می‌تواند با عدم پذیرش کالا در مدت 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل محصول به او یا شخص/سازمانی که در آدرس مشخص شده است، بدون هیچ‌گونه مسئولیت قانونی و کیفری و بدون هیچ‌گونه توجیهی، حق انصراف از قرارداد را اعمال کند. در قراردادهای از راه دور برای ارائه خدمات، این دوره از تاریخ امضای قرارداد آغاز می‌شود. قبل از انقضای دوره حق انصراف، در قراردادهای خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده آغاز می‌شود، حق انصراف نمی‌تواند استفاده شود. هزینه‌های ناشی از استفاده از حق انصراف بر عهده فروشنده خواهد بود. با پذیرش این قرارداد، خریدار از پیش موافقت می‌کند که از حق انصراف مطلع شده است.

10.2. برای استفاده از حق انصراف، اطلاع کتبی باید ظرف 14 (چهارده) روز به فروشنده از طریق پست ثبت شده، فکس یا ایمیل ارسال شود و محصول باید مطابق با مقررات "محصولاتی که نمی‌توان از حق انصراف استفاده کرد" که در این قرارداد تنظیم شده‌اند، استفاده نشده باشد. اگر این حق استفاده شود،

a) فاکتور محصول تحویل شده به شخص سوم یا خریدار (اگر فاکتور محصول دریافتی شرکتی باشد، باید فاکتور بازگشتی که توسط نهاد صادر شده، همراه با بازگشت فاکتور ارسال شود. بازگشت سفارشاتی که فاکتور آنها به نام نهادها صادر شده است، به‌طور کامل نخواهد بود، مگر اینکه یک فاکتور بازگشت صادر شود).

b) فرم بازگشت،

c) محصولات باید به‌طور کامل و سالم همراه با جعبه، بسته‌بندی، لوازم جانبی استاندارد، در صورت وجود، تحویل داده شوند.

d) فروشنده ملزم است که قیمت کل و مدارکی که خریدار را به بدهی می‌آورد، ظرف حداکثر 10 روز از دریافت اطلاع انصراف به خریدار بازگرداند و کالاها را ظرف 20 روز بازگرداند.

e) اگر بخشی از ارزش کالا به دلیل خطای خریدار کاهش یابد یا بازگشت غیرممکن شود، خریدار ملزم است تمامی خسارات فروشنده را متناسب با خطا خود جبران کند. با این حال، خریدار مسئول تغییرات و خرابی‌هایی نخواهد بود که به‌دلیل استفاده صحیح کالا یا محصولات در طی حق انصراف رخ دهد.

f) در صورتی که مبلغ حداقل کمپین تعیین شده توسط فروشنده به دلیل استفاده از حق انصراف کمتر از مبلغ حداقل کمپین باشد، مبلغ تخفیف استفاده شده در راستای کمپین لغو خواهد شد.

11.محصولاتی که نمی‌توان از حق انصراف استفاده کرد

محصولات زیر: زیرپوش‌های زیر، لباس شنا و بیکینی، مواد آرایشی، محصولات یک بار مصرف، کالاهایی که خطر خراب شدن سریع آنها وجود دارد یا احتمال انقضا وجود دارد، محصولات که با باز شدن بسته‌بندی توسط خریدار پس از تحویل به خریدار، مناسب برای بازگشت از نظر بهداشت و بهداشت نیستند، محصولات که پس از تحویل با محصولات دیگر ترکیب شده و به‌طور طبیعی غیر قابل تفکیک هستند، به جز موارد ارائه شده در محدوده توافق‌نامه اشتراک، کالاهای مربوط به دوره‌های زمانی مانند روزنامه‌ها و مجلات، خدماتی که به‌طور فوری در رسانه‌های الکترونیکی انجام می‌شوند یا کالاهای غیرمادی که به‌طور آنی به مصرف‌کننده تحویل داده می‌شوند، و ضبط‌های صوتی یا ویدیو، کتاب‌ها، محتوای دیجیتال، نرم‌افزارها، دستگاه‌های ضبط و ذخیره داده، و لوازم التحریر کامپیوتری، اگر بسته‌بندی آنها توسط خریدار باز شده باشد، به دلیل مقررات امکان بازگشت ندارند. علاوه بر این، قبل از انقضای دوره حق انصراف، نمی‌توان از حق انصراف در خصوص خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده است، استفاده کرد.

محصولات آرایشی و بهداشتی شخصی، محصولات زیرپوش، لباس شنا، بیکینی‌ها، کتاب‌ها، نرم‌افزارها و برنامه‌های کپی‌پذیر، دی وی دی‌ها، وی سی دی‌ها، سی دی‌ها و کاست‌ها و لوازم التحریر مصرفی (تونر، کارتریج‌ها، نوارها و غیره) باید در حالت بسته، دست نخورده، سالم و استفاده نشده باشند تا قابل بازگشت باشند.

12.قصور و نتایج قانونی

خریدار قبول، اعلام و متعهد می‌شود که اگر در صورت انجام معاملات پرداخت توسط کارت اعتباری قصور کند، بر اساس توافقنامه کارت اعتباری بین بانک دارنده کارت و بانک، بهره پرداخت خواهد کرد و نسبت به بانک مسئول خواهد بود. در این صورت، بانک مربوطه می‌تواند به روش‌های قانونی مراجعه کند؛ می‌تواند هزینه‌ها و حق‌الزحمه وکیل را از خریدار درخواست کند و در هر حال، اگر خریدار به‌دلیل بدهی خود قصور کند، خریدار قبول، اعلام و متعهد می‌شود که خسارت و زیان فروشنده را به‌دلیل عدم تأخیر در انجام بدهی پرداخت کند.

13.دادگاه صالح

در اختلافات ناشی از این قرارداد، شکایات و اعتراضات باید به کمیته حل مشکلات مصرف‌کنندگان و یا دادگاه مصرف‌کنندگان در محل زندگی مصرف‌کننده یا محلی که معامله مصرف‌کننده انجام شده است، درون محدودیت‌های مالی مشخص شده در قانون زیر ارائه شود. اطلاعات در خصوص محدودیت‌های مالی به شرح زیر است:

از تاریخ 28/05/2014 به‌اجرا در خواهد آمد:

a) طبق ماده 68 قانون شماره 6502 در حفاظت از مصرف‌کنندگان، به کمیته‌های داوری مصرف‌کنندگان منطقه‌ای در اختلافات با ارزش کمتر از 2،000.00 (دو هزار) TL،

b) کمیته‌های داوری مصرف‌کنندگان استانی در اختلافات با ارزش کمتر از 3،000.00 (سه هزار) TL،

c) در استان‌های دارای وضعیت کلانشهر، درخواست‌ها به کمیته‌های داوری مصرف‌کنندگان استانی برای اختلافات بین 2،000.00 (دو هزار) TL و 3،000.00 (سه هزار) TL ارائه می‌شود.

این قرارداد به‌منظور اهداف تجاری تنظیم شده است.

14.اجرا

خریدار هنگامی که مبلغ سفارش را از طریق سایت پرداخت می‌کند، به‌عنوان پذیرفته شدن تمامی شرایط این قرارداد در نظر گرفته می‌شود. فروشنده موظف است اقدامات نرم‌افزاری لازم را برای تأمین این‌که این قرارداد قبل از انجام سفارش خوانده و پذیرفته شده است، انجام دهد.

فروشنده:

خریدار:

تاریخ: