ماده 1- طرف‌ها

1.1. فروشنده

عنوان: Kalenderoğlu Havacılık Turizm Tis.Ltd.Şti (از این پس به‌عنوان فروشنده اشاره می‌شود)

آدرس: Bahçelievler Mah. Mustafa Parmaksız Cd. Emek İş Mrkz. No:20/6 Nevşehir

تلفن: +90 530 349 51 03

ایمیل: info@basukatravel.com

1.2. دریافت کننده

ماده 2- موضوع

موضوع این قرارداد تعیین حقوق و تعهدات طرف‌ها طبق مفاد قانون شماره 4077 در حفاظت از مصرف‌کنندگان و مقررات مربوط به قراردادهای از راه دور است، که مرتبط با فروش و تحویل محصولی است که مشخصات و قیمت فروش آن در زیر ذکر شده و توسط خریدار به صورت الکترونیکی (تجارت الکترونیک) از وب‌سایت فروشنده به نشانی https://www.basukatravel.com سفارش داده شده است.

خریدار، نام فروشنده، عنوان، آدرس باز، تلفن و سایر اطلاعات تماس، ویژگی‌های اولیه کالاهای موضوع فروش، قیمت فروش شامل مالیات، روش پرداخت، شرایط و هزینه‌های تحویل و غیره. تمام اطلاعات مقدماتی درباره کالاهای موضوع فروش و حق “انصراف” و نحوه استفاده از این حق، مراجع رسمی که می‌توانند شکایات و اعتراضات خود را ارسال کنند و غیره را می‌پذیرد و اعلام می‌کند که مطابق با محیط روشن، قابل‌فهم و اینترنتی (وب‌سایت تجارت الکترونیک) از سوی فروشنده مطلع شده است و پس از تأسیس این اطلاعات مقدماتی به‌طور الکترونیکی این اطلاعات را تأیید کرده و سپس کالاها را طبق مفاد این قرارداد سفارش می‌دهد.

اطلاعات مقدماتی در https://www.basukatravel.com و فاکتوری که در زمان سفارش توسط خریدار صادر می‌شود، اجزای لاینفک این قرارداد هستند.

ماده 3- گارانتی

محصولاتی که طبق دستورالعمل‌های استفاده استفاده و تمیز شوند برای مدت 2 سال در برابر تمامی نوع معایب تولید تحت شرایط ذکر شده در زیر ضمانت می‌شوند: مسئولیت گارانتی فروشنده فقط برای مصرف‌کنندگان در محدوده قانون شماره 4077 معتبر است. احکام قانون تجارت ترکیه برای کارهای تجاری اعمال خواهد شد.

در صورت بروز اختلاف در اجرای این قرارداد، کمیته‌های حل اختلاف مصرف‌کنندگان و دادگاه‌های مصرف‌کننده در محل سکونت خریدار یا فروشنده تا ارزش اعلام‌شده توسط وزارت صنعت و تجارت در دسامبر هر سال صلاحیت دارند.

ماده 4- رویه برای بازگشت کالا و حق انصراف

بازگشت محصولات:

خریدار حق دارد بدون هیچ توجیه و بدون جریمه، ظرف هفت روز پس از دریافت کالا از قرارداد انصراف دهد. بر اساس بخشنامه عمومی قانون شماره 385 مالیات بر رویه، برای انجام بازگشت، خریدار باید بخش‌های مربوط به بازگشت را در پایین 2 فاکتور فروشنده که با کالا تحویل داده شده، به‌طور کامل و صحیح پر کرده، امضا کرده و یک نسخه را با کالا به فروشنده ارسال کند و نسخه دیگری را در اختیار خود نگه دارد. دوره حق انصراف از روزی آغاز می‌شود که کالا به خریدار تحویل داده می‌شود. هزینه بازگشت کالاهای برگشتی باید توسط خریدار تأمین شود.

برای کالاهایی که مطابق با خواسته‌ها و/یا نیازهای شخصی خریدار تهیه شده‌اند، حق انصراف وجود ندارد.

محصولاتی مانند تشک، بالش و غیره به دلیل دلایل بهداشتی پس از استفاده نمی‌توانند بازگردانده شوند.

در صورت اقدام خریدار به استفاده از حق انصراف، فروشنده حداکثر ظرف ده روز از تاریخ دریافت فاکتور حاوی اطلاعیه انصراف به همراه محصول و هر سندی که خریدار را بدهکار کرده باشد، بدون هیچ هزینه‌ای به مصرف‌کننده، کل قیمت دریافتی را بازمی‌گرداند.

کاهش در ارزش کالاهای دریافت شده یا وجود دلیلی که بازگشت را غیرممکن می‌سازد، مانع از استفاده از حق انصراف نمی‌شود. با این حال، اگر کاهش ارزش یا غیرممکن بودن بازگشت به دلیل خطای مصرف‌کننده باشد، خریدار باید به فروشنده برای ارزش کالاها یا کاهش ارزش جبران کند.

مدت زمان کلی بازگشت برای هر محصولی که به‌طور اشتباه خریداری شده است، 7 روز است. در این مدت، بازگشت کالاهای بدون بسته‌بندی، استفاده شده، خراب شده و غیره پذیرفته نمی‌شود. بازگشت باید با بسته‌بندی اصلی انجام شود.

در مواردی که هر نوع باز شدن، خراب شدن، شکستگی، تخریب، پارگی، استفاده و سایر وضعیت‌ها در محصول و بسته‌بندی آن مشاهده شود و اگر محصول نتواند در حالتی که به خریدار تحویل داده شده، بازگردانده شود، محصول بازگشت داده نمی‌شود و قیمت بازگردانده نمی‌شود.

برای بازگشت محصول، ابتدا باید وضعیت به خدمات مشتری اطلاع داده شود. اطلاعات مربوط به ارسال محصول به عنوان بازگشت توسط فروشنده به مشتری منتقل می‌شود. پس از این ملاقات، محصول باید به فروشنده از طریق شرکت پستی که به آدرس خریدار تحویل می‌دهد همراه با فاکتور حاوی اطلاعات مربوط به بازگشت تحویل داده شود. اگر محصول برگشتی که به فروشنده می‌رسد شرایط ذکر شده در این قرارداد را داشته باشد، به‌عنوان بازگشت پذیرفته می‌شود و بازپرداخت به کارت/حساب خریدار انجام می‌شود. بدون بازگشت محصول، بازپرداختی انجام نمی‌شود. دوره بازتاب بازپرداخت‌های انجام شده به کارت اعتباری به عهده بانک مربوطه است.

اگر خرید با کارت اعتباری و به صورت اقساط انجام شده باشد، رویه بازپرداخت کارت اعتباری به صورت زیر اعمال خواهد شد: اگر خریدار خواسته باشد که محصول را به صورت اقساط خریداری کند، بانک به خریدار در اقساط بازپرداخت خواهد کرد. پس از اینکه فروشنده کل مبلغ قیمت محصول را به بانک به‌صورت یکجا پرداخت کرد، در صورت بازپرداخت هزینه‌های اقساطی که از POS بانک انجام شده به کارت اعتباری خریدار، مبالغ بازپرداخت درخواست شده به حساب‌های طرفین منتقل می‌شود تا از قربانی شدن طرفین در موضوع جلوگیری شود. اقساطی که خریدار تا زمان لغو فروش پرداخت کرده است، اگر تاریخ بازگشت و تاریخ برش حساب کارت همزمان نباشد، 1 (یک) بازپرداخت هر ماه روی کارت اعمال می‌شود و خریدار اقساط پرداخت شده قبل از بازگشت را پس از اتمام اقساط فروش دریافت می‌کند و به بدهی‌های موجود کسر می‌شود.

در صورت بازگشت کالاها و خدمات خریداری شده با کارت، فروشنده نمی‌تواند به خریدار نقدی پرداخت کند طبق قرارداد با بانک. در صورت انجام یک معامله بازگشت، فروشنده، یعنی واسطه، بازگشت را از طریق نرم‌افزار مربوطه انجام می‌دهد و از آنجا که فروشنده، یعنی واسطه، موظف است مبلغ مربوطه را به بانک به‌صورت نقدی یا در مقابل حساب بدهی پرداخت کند، خریدار نمی‌تواند طبق رویه تفصیلی فوق نقدی پرداخت شود. بازپرداخت به کارت اعتباری توسط بانک طبق رویه فوق پس از پرداخت خریدار به بانک به‌صورت یکجا انجام خواهد شد.

در صورت تحقق سفارش، خریدار به‌عنوان متقاضی تمام شرایط این قرارداد را پذیرفته است.