第一条-当事人

1.1. 卖方

名称：Kalenderoğlu Havacılık Turizm Tis.Ltd.Şti（以下称为卖方）

地址：巴赫切利埃夫勒尔区，穆斯塔法·帕尔马克斯兹街，埃梅克商业中心20号/6，内夫谢希尔

电话：+90 530 349 51 03

电子邮件：info@basukatravel.com

1.2. 收件人

第二条-主题

本合同的主题是根据4077号法案关于消费者保护和远程合同的规定，确定当事人在与买方通过卖方的网站https://www.basukatravel.com进行电子（电子商务）订购的产品的销售及交付相关的权利和义务，产品的资格和销售价格如下面所述。

买方接受并声明，自己已根据卖方提供的明确、易懂的互联网环境（电子商务网站）信息，了解了卖方的名称、标题、地址、电话及其他联系信息、销售商品的基本特征、含税的销售价格、支付方式、交付条件和费用等所有销售商品的初步信息，并以电子方式确认这些初步信息后，依据本合同的规定下单购买商品。

在https://www.basukatravel.com上的初步信息和买方下单后开具的发票是本合同的组成部分。

第三条-保修

按照下面所述的条件，符合使用说明的使用和清洁的产品享有2年的保修，针对所有类型的生产缺陷。卖方的保修责任仅对4077号法案范围内的消费者有效。商业行为适用土耳其商业法的规定。

因本合同的实施发生的争议，由买方或卖方所在地的消费者仲裁委员会和消费者法院负责受理，直到每年12月由工业和贸易部公布的价值为止。

第四条-产品退货程序和撤回权

产品退货：

买方在收到商品后的七天内有权无理由撤销合同且不受罚款。根据编号为385的税务程序法的通用公告，为了进行退货，买方必须在附带商品的卖方的2份发票底部完全、正确地填写退货部分，签字并将其中一份寄送给卖方并与商品一同寄回，保留另一份。撤回权的期限从商品交付给买方之日起开始。退回产品的费用必须由买方承担。

对于按照买方的要求和/或个人需求制作的商品，不享有撤回权。

由于卫生原因，床垫、枕头等产品使用后不能退货。

如果买方行使了撤回权，卖方应在收到包含撤回通知的发票、产品及任何使消费者负债的文件（如有）后的十天内不向消费者收取任何费用地全额退还所收到的价格。

商品价值的减少或存在使退货不可能的原因不会妨碍撤回权的行使。但是，如果价值减少或返回的无法性是由于消费者的过失造成的，消费者应补偿卖方商品的价值或减少的价值。

因误购而产生的产品的普通退货期限为7天。在此期限内，不接受未开封、已使用、已损坏等产品的退货。退货必须使用原包装。

如果产品及其包装出现任何开封、损坏、破裂、毁坏、撕裂、使用等情况，并且如果产品无法以送达买方的状态返回，则不予退货，不予退款。

对于产品退货的情况，首先必须与客户服务联系。卖方将转发退货的产品寄送信息给客户。在此沟通后，产品必须通过将发票信息包含在内的快递公司送回卖方。如果退回的产品符合本合同中规定的条件，视为接受退货，并将退款转入买方的信用卡/账户。如未退货，则不予退款。退款在信用卡上的反映时间由相关银行自行决定。

如果购买是通过信用卡分期付款的，信用卡退款程序将如下进行：如果买方选择分期付款购买产品，银行将以分期的形式向买方退款。在卖方一次性向银行全额支付产品价格后，在通过银行POS进行的分期费用被退还到买方的信用卡后，银行将要求的退款金额分期转账到权益方的账户，以防止相关方的受害。如果在销售取消之前，买方已支付的分期款，如果退货日期与卡的账单截止日期不符，每个月将反映一笔退款到账户，买方将在销售的分期结束后收到在退货之前支付的分期款，数量与退货之前支付的分期月数相同，并将从现有债务中抵扣。

如果用卡购买的商品和服务退货，商家无法根据与银行的合同以现金支付买方。在进行退货交易时，商家，即卖方，将通过相关软件进行退货，由于商家，即卖方，有义务一次性或抵消支付相关金额给银行，因此无法按照上述程序以现金支付买方。退款将按照上述程序由银行在买方一次性支付给银行后进行。

如果订单成功，买方被视为接受本合同的所有条款。