Član 1 - Strane

1.1. Prodavac

Naslov: Kalenderoğlu Havacılık Turizm Tis.Ltd.Šti (u daljem tekstu PRRODAVAC)

Adresa: Bahçelievler Mah. Mustafa Parmaksız Cd. Emek İş Mrkz. No:20/6 Nevşehir

Telefon: +90 530 349 51 03

Email: info@basukatravel.com

1.2. Primalac

Član 2 - Predmet

Predmet ovog ugovora je određivanje prava i obaveza strana u skladu sa odredbama Zakona br. 4077 o zaštiti potrošača i Uredbom o daljinskim ugovorima u vezi sa prodajom i isporukom proizvoda čije se karakteristike i prodajna cena navode u nastavku, a koje je KUPAC elektronski (e-trgovina) naručio sa https://www.basukatravel.com internet stranice PRODAVCA.

Kupac prihvata i potvrđuje da je obavešten od strane prodavca o nazivu, tituli, otvorenoj adresi, telefonu i drugim kontakt informacijama prodavca, osnovnim karakteristikama proizvoda koji se prodaje, prodajnoj ceni koja uključuje poreze, načinu plaćanja, uslovima i troškovima isporuke itd., kao i o pravu na „odustajanje“ i načinu korišćenja tog prava, kao i o službenim organima kojima mogu poslati svoje prigovore i pritužbe itd., u skladu sa jasnim, razumljivim i internet okruženjem (internet stranica za e-trgovinu), i da je nakon toga naručio robu u skladu sa odredbama ovog ugovora.

Preliminarne informacije na https://www.basukatravel.com i faktura koja se izdaje nakon narudžbe kupljene od strane kupca su sastavni delovi ovog ugovora.

Član 3 - Garancija

Proizvodi koji se koriste i čiste u skladu sa uputstvima za upotrebu su garantovani na 2 godine protiv svih vrsta proizvodnih nedostataka pod uslovima navedenim u nastavku: Garancijska odgovornost prodavca važi samo za potrošače unutar okvira zakona broj 4077. Odredbe Turskog trgovinskog zakona se primenjuju za komercijalne poslove.

U slučaju spora koji proizilazi iz primene ovog ugovora, Komisije za arbitražu potrošača i Potrošački sudovi su nadležni u mestu prebivališta Kupu ili Prodavca do vrednosti koju je objavilo Ministarstvo industrije i trgovine u decembru svake godine.

Član 4 - Postupak vraćanja proizvoda i pravo na odustajanje

Vraćanje proizvoda:

Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od sedam dana nakon prijema robe bez ikakvog obrazloženja i bez kazne. U skladu sa opštom komunikacijom o poreskom postupku br. 385, da bi se transakcije vraćanja izvršile, kupac mora potpuno i tačno popuniti sekcije za vraćanje na dnu 2 fakture prodavca koje su isporučene sa robom, potpisati i poslati jedan primerak prodavcu zajedno sa proizvodom, dok drugi primerak zadržava kod sebe. Period prava na odustajanje počinje od dana kada je roba isporučena kupcu. Trošak vraćanja vraćenog proizvoda ili proizvoda mora snositi kupac.

Ne postoji pravo na odustajanje za robu pripremljenu u skladu sa željama kupca i/ili njegovim ličnim potrebama.

Proizvodi kao što su dušeci, jastučići itd. ne mogu se vraćati iz higijenskih razloga nakon korišćenja.

U slučaju da kupac ostvari pravo na odustajanje, prodavac će vratiti ukupnu cenu primljenu u roku od najkasnije deset dana od prijema fakture koja sadrži obaveštenje o odustajanju zajedno sa proizvodom i svim dokumentima koji kupca terete, ukoliko ih ima, bez ikakvih troškova za potrošača.

Smanjenje vrednosti primljenih dobara ili postojanje razloga koji onemogućava vraćanje ne sprečava ostvarivanje prava na odustajanje. Međutim, ako je smanjenje vrednosti ili nemogućnost vraćanja uzrokovana krivicom potrošača, kupac treba da nadoknadi prodavcu vrednost dobara ili smanjenje vrednosti.

Opšti rok za vraćanje je 7 dana za svaki proizvod kupljen greškom. U ovom roku, vraćanje nepakovanih, korišćenih, uništenih itd. proizvoda nije prihvaćeno. Vraćanje mora biti izvršeno u originalnom pakovanju.

U slučajevima kada se otkriju bilo kakva otvaranja, oštećenja, prelomi, uništenja, kidanja, korišćenja i druge situacije u proizvodu i njegovom pakovanju, i ako proizvod ne može biti vraćen u stanju u kojem je isporučen kupcu, proizvod se ne vraća i cena se ne refundira.

Za vraćanje proizvoda, situacija prvo mora biti saopštena korisničkoj službi. Informacije o slanju proizvoda kao povratak prodavac će proslediti kupcu. Nakon ovog sastanka, proizvod mora biti dostavljen prodavcu putem Kurirske kompanije koja isporučuje na adresu kupca zajedno sa fakturom koja sadrži informacije o vraćanju. Ako vraćeni proizvod koji dođe do prodavca ispunjava uslove navedene u ovom ugovoru, smatraće se prihvaćenim kao povratak, i povraćaj se vrši na kreditnu karticu/račun kupca. Ne vrši se povraćaj bez vraćanja proizvoda. Period povrata povraćenih sredstava na kreditnu karticu zavisi od relevantne banke.

U slučaju da je kupovina izvršena kreditnom karticom i na rate, postupak povrata kreditne kartice biće primenjen na sledeći način: Ako je kupac tražio da kupi proizvod na rate, banka će refundirati kupcu u ratama. Nakon što prodavac jednom isplati celokupni iznos cene proizvoda banci, u slučaju da se iznosi rata koji su izvršeni sa Bankinog POS-a refundiraju na kreditnu karticu kupca, traženi iznosi refundiraju se na račune nosilaca od strane banke u ratama, kako bi se sprečilo da stranke u pitanju budu oštećene. Iznosi rata koje je kupac platio do otkazivanja prodaje, ukoliko datum povratka i datum obračuna računarske kartice ne korespondiraju, 1 (jedan) povraćaj će se odraziti na kartici svakog meseca, a kupac će primiti rate plaćene pre povratka nakon što prođu rate prodaje, koliko meseci koliko je ratnih iznosa plaćenih pre povratka i biće odbrojani od postojećih dugova.

U slučaju povratka robe i usluga kupljenih karticom, trgovac ne može isplatiti kupca u gotovini u skladu sa ugovorom sa bankom. U slučaju transakcije vraćanja, trgovac, odnosno prodavac, će izvršiti povrat putem relevantnog softvera, a s obzirom da je trgovac, odnosno prodavac, obavezan da plati relevantni iznos banci u gotovini ili u offsetu, kupac ne može biti isplaćen u gotovini u skladu sa postupkom detaljno navedenim iznad. Povrat na kreditnu karticu će izvršiti banka u skladu sa gornjim postupkom nakon što kupac jednokratno plati cenu banci.

U slučaju da se narudžba ostvari, Kupac se smatra da je prihvatio sve uslove ovog ugovora.