Article 1- Parties

1.1. Vendeur

Titre : Kalenderoğlu Havacılık Turizm Tis.Ltd.Şti (ci-après dénommé le VENDEUR)

Adresse : Bahçelievler Mah. Mustafa Parmaksız Cd. Emek İş Mrkz. No:20/6 Nevşehir

Téléphone : +90 530 349 51 03

Email : info@basukatravel.com

1.2. Destinataire

Article 2- Objet

L'objet de ce contrat est de déterminer les droits et obligations des parties conformément aux dispositions de la Loi n° 4077 sur la Protection des Consommateurs et au Règlement sur les Contrats à Distance concernant la vente et la livraison du produit dont les caractéristiques et le prix de vente sont spécifiés ci-dessous, que l'ACHETEUR a commandé électroniquement (e-commerce) sur le site https://www.basukatravel.com du VENDEUR.

L'acheteur accepte et déclare avoir été informé par le vendeur des informations préliminaires concernant le nom, le titre, l'adresse ouverte, le téléphone et les autres informations d'accès du vendeur, les qualités de base des biens soumis à la vente, le prix de vente incluant les taxes, le mode de paiement, les conditions et les coûts de livraison, etc. d'une manière claire, compréhensible et sur un site Internet (site e-commerce), confirme ces informations préliminaires par voie électronique et ensuite commande les biens conformément aux dispositions de ce contrat.

Les informations préliminaires sur https://www.basukatravel.com et la facture émise lors de la commande passée par l'acheteur font partie intégrante de ce contrat.

Article 3-Garantie

Les produits utilisés et nettoyés conformément aux instructions d'utilisation sont garantis pendant 2 ans contre tous types de défauts de fabrication dans les conditions énoncées ci-dessous : La responsabilité de garantie du vendeur n'est valable que pour les consommateurs dans le cadre de la loi n° 4077. Les dispositions du Code de Commerce Turc s'appliquent aux travaux commerciaux.

En cas de litige découlant de l'exécution de ce contrat, les Comités d'Arbitrage des Consommateurs et les Tribunaux de Consommation dans le lieu de résidence de l'Acheteur ou du Vendeur sont autorisés jusqu'à la valeur annoncée par le Ministère de l'Industrie et du Commerce chaque année en décembre.

Article 4- Procédure de Retour de Produit et Droit de Rétractation

Retours de produits :

L'acheteur a le droit de se rétracter du contrat dans les sept jours suivant la réception des biens sans justification et sans pénalité. Conformément à la circulaire générale de la loi sur la procédure fiscale n° 385, afin que les opérations de retour soient effectuées, l'acheteur doit remplir les sections de retour au bas des 2 factures du vendeur livrées avec les biens complètement et correctement, signer et envoyer une copie au vendeur avec le produit et garder l'autre copie en sa possession. Le délai de rétractation commence à partir du jour de livraison des biens à l'acheteur. Le coût du retour du produit ou des produits retournés doit être couvert par l'acheteur.

Il n'y a pas de droit de rétractation pour les biens préparés conformément aux souhaits de l'acheteur et/ou à ses besoins personnels.

Les produits tels que les matelas, les oreillers, etc. ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène après utilisation.

Dans le cas où l'acheteur exerce son droit de rétractation, le vendeur remboursera le prix total reçu dans un délai de dix jours au plus tard à compter de la réception de la facture contenant la notification de rétractation, ainsi que le produit et tout document pouvant engager le consommateur, le cas échéant, sans aucun frais pour le consommateur.

La diminution de la valeur des biens reçus ou l'existence d'une raison rendant le retour impossible n'empêche pas l'exercice du droit de rétractation. Cependant, si la diminution de valeur ou l'impossibilité de retour est due à la faute du consommateur, l'acheteur doit indemniser le vendeur pour la valeur des biens ou la diminution de valeur.

Le délai de retour général est de 7 jours pour chaque produit acheté par erreur. Dans ce délai, le retour des produits non emballés, utilisés, détruits, etc. n'est pas accepté. Le retour doit être effectué avec l'emballage d'origine.

Dans les cas où une ouverture, une détérioration, une rupture, une destruction, une déchirure, une utilisation et d'autres situations sont détectées dans le produit et son emballage, et si le produit ne peut pas être retourné dans l'état dans lequel il a été livré à l'acheteur, le produit n'est pas retourné et le prix n'est pas remboursé.

Pour le retour du produit, la situation doit d'abord être communiquée au service client. Les informations concernant l'envoi du produit en retour seront transmises au client par le vendeur. Après cette rencontre, le produit doit être retourné au vendeur par le biais de la société de messagerie qui livre à l'adresse de l'acheteur, accompagné de la facture contenant des informations sur le retour. Si le produit retourné qui atteint le vendeur respecte les conditions spécifiées dans ce contrat, il est accepté comme retour, et le remboursement est effectué sur la carte de crédit / le compte de l'acheteur. Aucun remboursement n'est effectué sans le retour du produit. Le délai de réflexion des remboursements effectués sur la carte de crédit est à la discrétion de la banque concernée.

Si l'achat a été effectué par carte de crédit et en plusieurs fois, la procédure de remboursement par carte de crédit sera appliquée comme suit : Si l'acheteur a demandé à acheter le produit en plusieurs fois, la Banque remboursera l'acheteur par versements. Après que le vendeur a payé le montant total du prix du produit à la banque en une seule fois, en cas de remboursement des dépenses mensuelles faites à partir du POS de la Banque sur la carte de crédit de l'acheteur, les montants de remboursement demandés seront transférés aux comptes des parties concernées par la Banque par versements afin d'éviter que les parties concernées ne soient lésées. Les montants des versements payés par l'acheteur jusqu'à l'annulation de la vente, si la date de retour et les dates de clôture du compte de la carte ne coïncident pas, 1 (un) remboursement sera reflété sur la carte chaque mois et l'acheteur recevra les versements effectués avant le retour après que les paiements des ventes soient terminés, tant de mois que le nombre de versements effectués avant le retour et seront déduits des dettes existantes.

En cas de retour de biens et de services achetés avec la carte, le commerçant ne peut pas payer l'acheteur en espèces conformément au contrat avec la Banque. En cas de transaction de retour, le commerçant, c'est-à-dire le vendeur, effectuera le retour via le logiciel pertinent, et comme le commerçant, c'est-à-dire le vendeur, est obligé de payer le montant pertinent à la Banque en espèces ou par compensation, l'acheteur ne peut pas être payé en espèces conformément à la procédure détaillée ci-dessus. Le remboursement sur la carte de crédit sera effectué par la Banque conformément à la procédure ci-dessus après que l'acheteur ait réglé le prix à la banque en une seule fois.

Dans le cas où la commande est réalisée, l'Acheteur est considéré comme ayant accepté tous les termes de ce contrat.