Artículo 1 - Partes

1.1. Vendedor

Título: Kalenderoğlu Havacılık Turizm Tis.Ltd.Şti (en adelante denominado VENDEDOR)

Dirección: Bahçelievler Mah. Mustafa Parmaksız Cd. Emek İş Mrkz. No:20/6 Nevşehir

Teléfono: +90 530 349 51 03

Correo electrónico: info@basukatravel.com

1.2. Destinatario

Artículo 2 - Objeto

El objeto de este contrato es la determinación de los derechos y obligaciones de las partes de acuerdo con las disposiciones de la Ley No. 4077 sobre la Protección de los Consumidores y el Reglamento sobre Contratos a Distancia en relación con la venta y entrega del producto cuyas calidades y precio de venta se especifican a continuación, el cual el COMPRADOR solicitó electrónicamente (e-commerce) desde el sitio web https://www.basukatravel.com del VENDEDOR.

El comprador acepta y declara que ha sido informado por el vendedor en conformidad con el entorno claro, comprensible e internet (sitio de e-commerce), confirma esta información preliminar electrónicamente y luego pide los bienes de acuerdo con las disposiciones de este contrato. El nombre del vendedor, título, dirección abierta, teléfono y otra información de contacto, las características básicas de los bienes sujetos a venta, el precio de venta incluyendo impuestos, método de pago, condiciones de entrega y costos, etc. Todas la información preliminar sobre los bienes sujetos a venta y el uso del derecho de “retirada” y cómo usar este derecho, las autoridades oficiales a las que pueden enviar sus quejas y objeciones, etc.

La información preliminar en https://www.basukatravel.com y la factura emitida tras el pedido realizado por el comprador son partes integrales de este contrato.

Artículo 3 - Garantía

Los productos que se utilizan y limpian de acuerdo con las instrucciones de uso están garantizados por 2 años contra todo tipo de defectos de fabricación bajo las condiciones aquí indicadas: La responsabilidad de garantía del vendedor solo es válida para consumidores dentro del ámbito de la ley número 4077. Las disposiciones del Código Comercial Turco se aplicarán a los trabajos comerciales.

En caso de disputa surgida de la aplicación de este contrato, las Comisiones de Arbitraje de Consumidores y los Juzgados de Consumidores en el domicilio del Comprador o del Vendedor están autorizados hasta el valor anunciado por el Ministerio de Industria y Comercio en diciembre de cada año.

Artículo 4 - Procedimiento para Devolución de Productos y Derecho de Retirada

Devoluciones de Productos:

El comprador tiene derecho a retirarse del contrato dentro de los siete días después de recibir los bienes sin justificación y sin penalización. De acuerdo con la ley general de procedimiento fiscal número 385, para que las transacciones de devolución se realicen, el comprador debe completar correctamente las secciones de devolución en la parte inferior de las 2 facturas del vendedor entregadas con los bienes, firmar y enviar una copia al vendedor junto con el producto y conservar la otra copia en su poder. El período de derecho de retirada comienza desde el día en que se entregan los bienes al comprador. El costo de devolver el producto o productos devueltos debe ser cubierto por el comprador.

No hay derecho de retirada para los bienes preparados de acuerdo con los deseos del comprador y/o sus necesidades personales.

Productos como colchones, almohadas, etc. no pueden ser devueltos por razones higiénicas después de su uso.

En caso de que el comprador ejerza el derecho de retirada, el vendedor devolverá el precio total recibido dentro de los diez días como máximo desde la recepción de la factura que contiene la notificación de retirada junto con el producto y cualquier documento que ponga deudas al consumidor, si los hubiera, sin ningún gasto para el consumidor.

La disminución en el valor de los bienes recibidos o la existencia de una razón que haga imposible la devolución no impide el ejercicio del derecho de retirada. Sin embargo, si la disminución de valor o la imposibilidad de devolución se debe a culpa del consumidor, este deberá indemnizar al vendedor por el valor de los bienes o la disminución de valor.

El período general de devolución es de 7 días para cada producto comprado por error. Dentro de este período, no se acepta la devolución de productos desempaquetados, utilizados, destruidos, etc. La devolución debe hacerse con el embalaje original.

En casos donde se detecten aperturas, deterioro, roturas, destrucción, desgarro, uso y otras situaciones en el producto y su embalaje, y si el producto no puede devolverse en el estado en que fue entregado al comprador, el producto no será devuelto y el precio no será reembolsado.

Para la devolución del producto, primero se debe comunicar la situación al servicio de atención al cliente. La información sobre el envío del producto como devolución es enviada al cliente por el vendedor. Después de esta reunión, el producto debe ser entregado al vendedor a través de la empresa de mensajería que entrega a la dirección del comprador junto con la factura que contiene la información sobre la devolución. Si el producto devuelto que llega al vendedor cumple con las condiciones especificadas en este contrato, se acepta como devolución y el reembolso se realiza a la tarjeta/cuenta de crédito del comprador. No se realiza ningún reembolso sin devolver el producto. El período de reflexión de los reembolsos realizados a la Tarjeta de Crédito a las cuentas de tarjetas de crédito depende del banco correspondiente.

Si la compra se realizó con tarjeta de crédito y en plazos, se aplicará el procedimiento de reembolso de la tarjeta de crédito de la siguiente manera: Si el comprador ha solicitado comprar el producto en plazos, el Banco reembolsará al comprador en plazos. Después de que el vendedor pague el monto total del precio del producto al banco de una sola vez, en caso de que los gastos de plazos realizados desde el POS del Banco sean reembolsados a la tarjeta de crédito del comprador, los montos solicitados del reembolso son transferidos a las cuentas de las partes involucradas por el banco en plazos para evitar que las partes implicadas sufran. Los montos de los plazos pagados por el comprador hasta la cancelación de la venta, si la fecha de devolución y las fechas de corte de la cuenta de la tarjeta no coinciden, se reflejará 1 (una) vez de reembolso en la tarjeta cada mes y el comprador recibirá los plazos pagados antes de la devolución después de que se termine el plazo de la venta, tantas veces como el número de plazos pagados antes de la devolución y se deducirán de las deudas existentes.

En caso de la devolución de bienes y servicios adquiridos con la tarjeta, el comerciante no puede pagar al comprador en efectivo de acuerdo con el contrato con el Banco. En caso de una transacción de devolución, el comerciante, es decir, el vendedor, realizará la devolución a través del software correspondiente, y dado que el comerciante, es decir, el vendedor, está obligado a pagar el monto correspondiente al Banco en efectivo o en compensación, el comprador no puede recibir pago en efectivo de acuerdo con el procedimiento detallado anteriormente. El reembolso a la tarjeta de crédito será realizado por el Banco según el procedimiento anterior después de que el comprador pague el precio al Banco de una sola vez.

En caso de que se realice el pedido, se considera que el Comprador ha aceptado todos los términos de este contrato.