المادة 1- الأطراف

1.1. البائع

العنوان: كاليندير أوغلو للطيران والسياحة المحدودة (يشار إليها فيما بعد بالبائع)

العنوان: باشيليفلر ماه. مصطفى بارماكز Cd. مركز عمل إيمك. رقم: 20/6 نيفشير

الهاتف: +90 530 349 51 03

البريد الإلكتروني: info@basukatravel.com

1.2. المستلم

المادة 2- الموضوع

موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 4077 لحماية المستهلكين واللائحة الخاصة بالعقود عن بعد فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي تم تحديد مؤهلاته وسعره البيعي أدناه، والذي طلبه المشتري إلكترونيًا (التجارة الإلكترونية) من موقع https://www.basukatravel.com للبائع.

يقوم المشتري بقبول وإقرار بأنه حصل على جميع المعلومات الأولية عن البائع واسمها، وعنوانها المفتوح، ورقم هاتفها ومعلومات الاتصال الأخرى، والميزات الأساسية للسلع موضوع البيع، وسعر البيع بما في ذلك الضرائب، وطريقة الدفع، وشروط التسليم والتكاليف، وما إلى ذلك. كما أنه يتمتع بحق "الانسحاب" وكيفية استخدام هذا الحق، والجهات الرسمية التي يمكنه إرسال شكاواه واعتراضاته إليها، وما إلى ذلك. تم إخطاره بها من قبل البائع وفقًا لبيئة الإنترنت الواضحة والمفهومة (موقع التجارة الإلكترونية)، ويؤكد هذه المعلومات الأولية إلكترونيًا ثم يطلب السلع وفقًا لأحكام هذا العقد.

تعتبر المعلومات الأولية على موقع https://www.basukatravel.com والفاتورة الصادرة عند الطلب الذي قام به المشتري أجزاء لا تتجزأ من هذا العقد.

المادة 3- الضمان

المنتجات المستخدمة والمغسولة وفقًا لتعليمات الاستخدام تضمن لمدة عامين ضد جميع أنواع العيوب الإنتاجية تحت الشروط المذكورة أدناه: تكون المسؤولية الضمانية للبائع سارية فقط للمستهلكين ضمن نطاق القانون رقم 4077. تسري أحكام قانون التجارة التركي على الأعمال التجارية.

في حالة حدوث نزاع ناتج عن تنفيذ هذا العقد، فإن لجان التحكيم الخاصة بالمستهلك والمحاكم الاستهلاكية في مكان إقامة المشتري أو البائع مخولة حتى القيمة المعلنة من قبل وزارة الصناعة والتجارة في ديسمبر من كل عام.

المادة 4- إجراءات إرجاع المنتج وحق الانسحاب

إرجاع المنتجات:

للمشتري الحق في الانسحاب من العقد خلال سبعة أيام بعد استلام السلع دون أي مبرر ودون غرامة. وفقًا للنشرة العامة للقانون الإجرائي الضريبي رقم 385، لكي يتم إجراء معاملات الإرجاع، يجب على المشتري ملء أقسام الإرجاع في أسفل الفاتورتين المرفقتين من قبل البائع بشكل كامل وصحيح، وتوقيعها وإرسال نسخة واحدة إلى البائع مع المنتج والاحتفاظ بنسخة أخرى في حوزته. يبدأ فترة حق الانسحاب من اليوم الذي يتم فيه تسليم السلع إلى المشتري. يجب على المشتري تغطية تكلفة إرجاع المنتج أو المنتجات المعادة.

لا يوجد حق انسحاب للسلع المجهزة وفقًا لرغبات المشتري و/أو احتياجاته الشخصية.

لا يمكن إرجاع منتجات مثل المراتب والوسائد، وما إلى ذلك، لأسباب صحية بعد الاستخدام.

في حال ممارسة المشتري لحق الانسحاب، يقوم البائع بإرجاع المبلغ الإجمالي المستلم في موعد أقصاه عشرة أيام من استلام الفاتورة التي تحتوي على إشعار الانسحاب مع المنتج وأي مستندات يمكن أن تضع المستهلك تحت الدين، إن وجدت، دون أي نفقة على المستهلك.

لا تعيق انخفاض قيمة السلع المستلمة أو وجود سبب يجعل الإرجاع مستحيلًا ممارسة حق الانسحاب. ومع ذلك، إذا كان انخفاض القيمة أو استحالة الإرجاع ناتجًا عن خطأ المستهلك، يجب على المستهلك تعويض البائع عن قيمة السلع أو الانخفاض في القيمة.

الفترة العامة للإرجاع هي 7 أيام لكل منتج تم شراؤه عن طريق الخطأ. خلال هذه الفترة، لا يُقبل إرجاع المنتجات غير المعبأة أو المستخدمة أو المدمرة وما إلى ذلك. يجب أن يتم الإرجاع مع التعبئة الأصلية.

في الحالات التي يتم فيها اكتشاف أي فتح أو تدهور أو كسر أو تحطيم أو تدمير أو تمزق أو استخدام وأي حالات أخرى في المنتج وعبوته، وإذا لم يمكن إرجاع المنتج في الحالة التي تم تسليمه بها إلى المشتري، فلن يتم إرجاع المنتج ولن يتم رد السعر.

يجب أولاً إبلاغ خدمة العملاء عن حالة الإرجاع. يتم توجيه المعلومات حول إرسال المنتج كإرجاع إلى العميل من قبل البائع. بعد هذا الاجتماع، يجب تسليم المنتج إلى البائع من خلال شركة الشحن التي تقوم بتوصيل المنتج إلى عنوان المشتري مع الفاتورة التي تحتوي على معلومات حول الإرجاع. إذا كان المنتج المعاد الذي يصل إلى البائع يفي بالشروط المحددة في هذا العقد، يتم قبوله كإرجاع، ويتم إجراء رد المبالغ المدفوعة إلى بطاقة الائتمان/الحساب الخاصة بالمشتري. لا يتم إجراء أي رد دون إرجاع المنتج. فترة انعكاس المبالغ المستردة المودعة في بطاقة الائتمان إلى حسابات بطاقات الائتمان متروك للبنك المعني.

إذا تم إجراء الشراء بواسطة بطاقة الائتمان وبالتقسيط، فسوف يتم تطبيق إجراء رد الأموال على بطاقة الائتمان كما يلي: إذا كان المشتري قد طلب شراء المنتج بالتقسيط، فسوف يقوم البنك بإعادة المبلغ للمشتري بالتقسيط. بعد أن يدفع البائع المبلغ الكامل من سعر المنتج للبنك دفعة واحدة، في حالة استرداد المدفوعات القسطية من نقاط البيع الخاصة بالبنك إلى بطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري، سيتم تحويل مبالغ الاسترداد المطلوبة إلى حسابات الأطراف المعنية بالتقسيط لمنع تعرض الأطراف المعنية للضرر. سيتم عكس مبلغ الاسترداد في بطاقة الائتمان على شكل قسط واحد في كل شهر حتى إنتهاء القسط المدفوع من قبل المشتري، وإذا لم تتزامن تواريخ الاستقطاع الخاصة ببطاقة الائتمان مع تاريخ الإرجاع، فسيتلقى المشتري الأقساط المدفوعة قبل الإرجاع بعد انتهاء أقساط البيع، بعدد الأشهر التي تتعلق بعدد الأقساط المدفوعة قبل الإرجاع وستخصم من الديون الحالية.

في حالة إرجاع السلع والخدمات المشتراة بواسطة البطاقة، لا يمكن للبائع دفع المشتري نقدًا وفقًا للعقد مع البنك. في حالة حدوث صفقة إرجاع، سيقوم البائع بإجراء عملية الاسترداد من خلال البرنامج المعني، وبما أن البائع ملزم بدفع المبلغ المعني إلى البنك نقدًا أو بمقاصة، لا يمكن دفع المشتري نقدًا وفقًا للإجراء المفصل أعلاه. سيتم إجراء الاسترداد إلى بطاقة الائتمان من قبل البنك وفقًا للإجراء أعلاه بعد أن يدفع المشتري السعر للبنك دفعة واحدة.

في حالة تنفيذ الطلب، يُعتبر المشتري قد قبل جميع شروط هذا العقد.